Servicios por Demanda

Consciente de las necesidades de su empresa en el área de Tecnologías de Información y Comunicaciones, y en busca de una forma que permita a nuestros clientes disponer fácilmente de nuestros servicios, ofrece las siguientes modalidades para la prestación de los servicios de ingeniería:

Soporte

Ofrecemos servicio de soporte por demanda para aquellas empresas que requieren servicio de atención en sitio o remoto (telefónico y/o e-mail) para resolver problemas técnicos puntuales no previstos, en las modalidades de primer y segundo nivel.

·   Primer Nivel: Aplican para las actividades clasificadas como de primer nivel, en el “Portafolio de Servicios de Ingeniería”, tales como: Instalación y parametrización de las aplicaciones y herramientas de usuario, diagnóstico de problemas y análisis de desempeño de estaciones de trabajo, cableado básico, instalación de nuevas estaciones de trabajo, actualizaciones del sistema operativo de estaciones de trabajo y soporte general a usuarios.

·    Segundo Nivel: Aplican para las actividades clasificadas como de segundo nivel, en el “Portafolio de Servicios de Ingeniería”, tales como: las actividades necesarias de instalación y configuración de los componentes de la red LAN y WAN, instalación y configuración de servidores de red, instalación y configuraciones especiales de sistemas de comunicaciones y tareas de administración de red

Servicios de soporte

Servicios de mantenimiento

*  Limpieza física de recursos y del equipo.

*Intercambio de piezas dañadas como fuentes y tarjetas
*  Aplicación de service packs.
*  Reportes y recomendaciones de optimización.